Rapportera misstänkt bedrägeri och identitetsmissbruk.
Autorell hjälpcenter
Hjälp för köp, försäljning och tryggare affärer.
Sök bland tydliga svar om konton, identitetskontroller, annonser, fasta priser, meddelanden och vad du gör om något verkar fel.
Kontakta säljare och behåll kommunikationen i kontot.
Få hjälp med konto, annons, betalning eller granskning.
Privatkontot är för personer som säljer eller köper för egen räkning. Företagskontot kräver företagsnamn och registreringsnummer och markerar annonser som publicerade av en näringsidkare.
Namn, fungerande e-postadress, telefonnummer och land krävs. Företag anger även företagsnamn och registreringsnummer. Uppgifterna används för säkerhet, meddelanden, avtal och support.
Bilar, transportbilar, motorcyklar, husbilar, husvagnar, lastbilar, lantbruk, entreprenad, elcyklar och elsparkcyklar.
Kategori, märke eller tillverkare, modell, pris, plats, beskrivning, skick, kända fel och tydliga bilder. Årsmodell, körsträcka eller drifttimmar, service och utrustning ska anges när de är relevanta.
Annonsen går igenom automatiska och vid behov manuella kontroller. Autorell kan stoppa, begära komplettering eller ta bort annonser som bryter mot regler eller verkar vilseledande.
Sju dagar är gratis. Varje fordonskategori har ett fast pris för 15 dagar och Premium 30 dagar. Samma kategoripris gäller för privatpersoner och företag och visas alltid före betalning.
Nej. Annonspaket köps per objekt. Större företagsvolymer kan få en separat offert.
Tryck på Skriv till säljaren i annonsen. Du måste vara inloggad. Konversationen sparas i ditt konto så att missbruk kan utredas och parterna kan följa kommunikationen.
Nej. Skicka aldrig kortuppgifter, lösenord eller pengar på uppmaning i ett meddelande. Använd endast betalningsflöden som tydligt visas i ditt Autorell-konto.
Öppna Rapportera problem och ange annons-ID, motpart, datum, betalningsreferens och belopp när det finns. Autorell kan säkra konto-, annons- och meddelandedata, begränsa konton och hjälpa till med underlag. Vid akut risk eller pågående brott kontaktar du lokal polis eller 112.
Nej. Format-, dubblett-, VAT- och riskkontroller minskar missbruk men är inte en garanti för en person, ett företag, ett fordon eller en betalning. Autorell kan kräva ytterligare dokument eller e-legitimation.
Det beror på det uttryckliga flödet. På vanliga marknadsplatsannonser förmedlar Autorell kontakt och är inte automatiskt köpare, säljare eller garant. Om Autorell är avtalspart framgår det tydligt i det separata avtalet.
Annonsen markeras som företagsannons. Företagsnamn och nödvändig näringsidkarinformation visas så att köparen förstår vem som säljer och vilka konsumentregler som kan vara tillämpliga.
Hittade du inte svaret?
Skicka din fråga så hjälper vi dig vidare.
