Informacje prawne

Polityka zwrotów opłat za wystawienie

Jak Autorell obsługuje zwroty uiszczonych opłat za ogłoszenie, gdy ogłoszenie zostało opublikowane, anulowane lub dotknięte problemami związanymi z płatnościami lub technicznymi.

Ostatnia aktualizacja: 6 sierpnia 2026

01

Po opublikowaniu ogłoszenia

Po opublikowaniu ogłoszenia w serwisie Autorell usługa rozpoczyna się natychmiast. Dlatego też opłaty za wystawienie oferty zwykle nie są zwracane po publikacji.

02

Kiedy może obowiązywać zwrot pieniędzy

  • Nie można opublikować Twojego wpisu z powodu błędu technicznego w Autorell.
  • Twoja płatność została przetworzona więcej niż raz przez pomyłkę.
  • Obciążono Cię niewłaściwą kwotą.
  • Autorell omyłkowo opublikował Twój wpis lub nieprawidłowo go obsługiwał.
  • Unijne przepisy dotyczące ochrony konsumentów dają Ci prawo do zwrotu pieniędzy w Twoim kraju.
03

Kiedy zwroty zwykle nie mają zastosowania

  • Decydujesz się usunąć wpis po publikacji.
  • Sprzedajesz pojazd lub anulujesz sprzedaż.
  • Okres wystawiania wygasa bez sprzedaży.
  • Zmieniasz zdanie po opublikowaniu ogłoszenia.
  • Twój wpis został usunięty, ponieważ narusza warunki Autorell lub obowiązujące prawo.
04

Przed publikacją

Jeśli płatność została zrealizowana, ale aukcja nie została jeszcze opublikowana, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Autorell i poprosić o anulowanie. Jeżeli usługa nie została uruchomiona, płatność może zostać zwrócona.

05

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Skontaktuj się z firmą Autorell wsparcie i uwzględnienie identyfikator aukcji, numer referencyjny płatności i powód żądania zwrotu pieniędzy. Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy najszybciej jak to możliwe.

06

Czas przetwarzania

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Normalny czas przetwarzania wynosi 5-10 dni bankowych, w zależności od dostawcy płatności i banku.

Masz pytania dotyczące Twoich danych?

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak przebiega sprawa lub skorzystać z przysługujących Ci praw do ochrony danych.

Kontakt Autorell