Autorell-hjælpecenter

Hjælp til køb, salg og sikrere tilbud.

Søg klare svar om konti, fortegnelser, transport, registrering, priser, beskeder og hvad man skal gøre, hvis noget ser ud til at være galt.

Sikkerhed

Rapporter mistanke om svindel og identitetsmisbrug.

Beskeder

Kontakt sælgere og bevar kommunikationen på din konto.

Transport

Forstå dokumenter, transport, plader og registrering mellem lande.

Support

Få hjælp til en konto, notering, betaling eller anmeldelse.

Privatkonto er for personer som sælger eller køber for egen regning. Virksomhedskonto kræver virksomhedsnavn og registreringsnummer og markører annonser som publiceret af en næringsidkare.

Navn, fungerende e-mailadresse, telefonnummer og land påkrævet. Virksomhed anger også firmanavn og registreringsnummer. Opgifter anvendes for sikkerhed, meddelanden, aftaler og support.

Ange din e-mailadresse og indlogningsrutan. Autorell sender en gangskod til mejlen. Kontroller, at koden ikke kommer frem i nogle minutter.

Ja. Du kan supplere din konto med firmanavn, organisationsnummer eller VAT-nummer og kontaktperson. Autorell kan anmode om ekstra oplysninger om virksomhedens annonser for flere genstande.

Log ind, gå til kontosiden og vælg efterspørgsel efter konto. Hvis du har aktiveret annonser, kan du åbne meddelelser eller pågående betalningssærenden, som vi først skal afslutte eller kontrollere dem. Når anmodningen er modtaget stänger vi åtkomsten og håndterer personuppgifter enligt integritetspolicyn. Tillæg som kræves for bogføring, sikkerhed, tvister eller efterspørgsel kan behøves spares og begrænset tid.

Aktiverede annonser, pauser eller fjernelse fra markedspladsen i forbindelse med kontoen. Meddelanden, annonce-ID, betalningsreferenser og sikkerhedslogger kan spares om de nødvendige for support, lagkrav, bedrägeriforebyggende arbejde eller en pågående tvist.

Ja. Kontakt support og ange hvilken information du vil få ud. Vi kan kræve din identitet inden vi forlader kontodata, eftersom kontot kan indeholde meddelelser, betalningsreferenser og annonceoplysninger.

Biler, transportbiler, motorcykler, husbiler, husvagnar, lastbiler, lantbrug, entreprenad, cykler og sparkcykler.

Kategori, mærke eller fabrikant, model, pris, plads, beskrivelse, skick, kendte fel og tydelige billeder. Årsmodell, körsträcka eller drifttimmar, service og utrustning ska angives når de är relevant.

Identifikationsnummer gør objektet sporbart og mindsker risikoen for falske annonser, genstande og maskiner. Olika kategorier har forskellige krav, til eksempel VIN for køretøjer og serienummer til maskiner.

Ja, du kan opdatere pris, tekst, billeder og visse køretøjsoplysninger fra kontoen. Større ændringer kan sendes til ny granskning af de virksomme objekters identitet, prisbillede eller sikkerhedsrisiko.

Hver annonce får et unikt annoncenummer og referencenummer. Brug dem ved support, betalningsspørgsmål, rapportering og om du behøver at henvise til en specifik annonce i en tvist.

Annonsen går igennem automatisk og ved behov manuelle kontroller. Autorell kan stoppe, anmode om komplettering eller at fjerne annonser som bryder mod regler eller virksom vilseledende.

Vælg din marknad i sprog- og marknadsväljaren. Dårligt visum ret land, sprog og valuta. Jeg søgeresultater kan du filtrere på plads, kategori, mærke, model og pris.

Ja. Tryk på hjerteikoner på en annonce. Du skal være logget ind for at spare annonser som kobler til din konto og findes mellem enheder.

Sparade søgninger hjælper dig med at komme tilbage til samme filter senere. Når funktionen er aktiv påkrævet indlogning, så at søgningen kan kobles til din konto.

Originalpris og originalværdi spares altid uden problemer. Om du valt en anden valuta viser priser med cirka-symboler, til eksempel ≈, eftersom valutakurser kan ændres.

Ja. Det er en fordel med Autorell: du kan finde køretøjer i andre EU-lande og kontakte sælgere direkte. Forretninger bliver enklast nær købere og sælgere kommer tidligt overens om pris, betalning, hæmtning, transport, dokument, forsikring og hvem som gør hver etape.

Börja med at komme overens med sælgere om køb og hvem som ansvar for transporten. Tjek køretøjets dokument, VIN, registreringsbevis, servicehistorik, ägaroplysninger, forsikring og om køretøjet skal køres hem eller transporteres på trailer. Derefter sælger købere eller sælger eksport-/avregistrering ifølge sælgerlandets regler og registrering i modtagelandet.

Det bestemmer købere og sælger sammen inden for købsforretninger. Vanligt er, at købere betaler transport fra sælgers plads, men sælgere kan hjælpe med at bestille transport om ikke at komme overens om det. Skriv altid i avtalet som betalar, når risikoen går över och var transporten ska lämnas.

Ja, og det er ofte det enklaste måde at købe over landsgrænsen. Vælg et transportfirma, som kan hente køretøjet på sælgers adresse, kontrol, transportdokumenter og levering til din adresse eller belysningsplads. Vær om skriftlig tilbud, forsikringsbetingelser, leveringstid og hvad der gælder ved skade.

I nogle lande går det, men du behøver en ret forsikring, tilladt skyltar eller midlertidig registrering og gyldigt dokument for hele resan. Reglerna skiljer sig mellem länder. Kontroller altid med myndighederne i sælgerlandet og modtagegarlandet inden du kører iväg.

Spare købsaftaler, kvittering eller faktura, registreringsbevis, identitet på købere og sælgere, VIN eller serienummer, tidligere ägaroplysninger, teknisk information, servicehistorik, transportdokument og eventuel fuldmakt. For virksomheder kan VAT-nummer, eksportintyg eller andre handelsdokumenter behøves.

Når køretøjet er kommet frem til en ansøgning, som normalt er registreret eller oprindelseskontrol i modtagelandet, kan der registreres en eventuel kontrolbelysning/registreringsbelysning og ordningsforsikring inden for trafik. Exakta steg afhænger af land, køretøjstype og om køretøjet kommer fra EU eller uden for EU.

Det afhænger af land, køretøjets alder, køresträcka, om sælgere er privatpersoner eller virksomheder og om køretøjet kommer fra EU eller uden for EU. I EU er det ofte enklare end nye køretøjer, men nye køretøjer og virksomheder kan have særlige momsregler. Kontroller altid med skattemyndighed eller tullmyndighet i dit land innan betalning.

Skyltar og midlertidige eksportskyltar håndteres ifølge reglerne i sælgerlandet og modtagelandet. I nogle fald skal sælgeren beholde eller forlade tilbage skyltarna, i andre efterår kan køberen tillfälliga skyltar. Tjek dette inden for køretøjet hentes så at transporten bliver laglig.

Autorell er markedspladsen, som gør det klart at finde køretøjet og kontakte sælgere i Europa. Selva eksporten, transporten, registreringen, forsikringen og myndighedskontakten håndterer købere, sælgere og eventuelle transportvirksomheder. Vi kan dog hjælpe dig med at forstå hvilke steg du bör kontrollere innan affären.

Sju dage er gratis. Hver køretøjskategori har et hurtigt pris i 15 dage og Premium 30 dage. Samme kategoripris gælder for privatpersoner og virksomheder og visa altid før betaling.

Nej. Annonspakker til varer. Större företagsvolymer kan få et separat tilbud.

Normalt tilbagebetalt intet og offentliggjort annonce, da tjenesten starter direkte. Återbetalningen kan være aktuel ved teknisk fejl, dobbeltbetaling, feltebitering eller om lovgivning i dit land giver ret til återbetalning.

Kontakt support med annonce-ID, betalningsreferens og belopp. Om en dobbelt betalning bekræftes normalt til samme betalningsmetode.

Tryk på Skriv til sælgere i annoncen. Du skal være logget ind. Konversationen sparer i din konto, så at missbrug kan udredes og partnere kan følge kommunikationen.

Meddelanden i Autorell giver bedre sporbarhet om noget går fel. Det hjælper med at støtte mistanke om, falske annonser eller andre betingelser mellem købere og sælgere.

Ja, når du er logget ind med visummeddelelser og konversationer i kontot. Vigtige opdateringer kan også sendes via e-post.

Nej. Send aldrig kortoplysninger, kodeord eller penge i et meddelelse. Brug kun betalningsflöden som tydelige visa på din autorell-konto.

Åbn Rapporteringsproblem og ange annonce-ID, motpart, datum, betalningsreferens og belopp, når det findes. Autorell kan sikre konto-, annonce- og meddelelsesdata, begrænset konto og hjælpe til med underlag. Ved akut risiko eller pågående brottskontakt med lokal polis eller 112.

Kontroller sælgers identitet, objektdokumenter, VIN eller serienummer, servicehistorik, ägaroplysninger, billeder og pris, der virker sandsynligt. Betala aldrig om noget føles stressat, udmærket eller for bra för att vara sant.

Autorell kan pauser, flag, afviser eller annonser. Vi kan også anmode om et supplerende dokument, begrænse kontoen og spare historik for intern granskning og support.

Nej. Format-, dobbelt-, moms- og risikokontroller mindsker misbrug men er ingen garanti for en person, et firma, et køretøj eller en betaling. Autorell kan kræve yderligere dokument eller e-legitimation.

Det beror på det udtryklige flöde. På almindelige markedspladsannonser formedlar Autorell kontakt og er automatiske købere, sælgere eller garantier. Om Autorell er avtalspart framgår det tydeligt i det separata avtalet.

Ja. Virksomhedskonton er bygget for tilbagekommande annonsering, lagerhåndtering og flere genstande. Ved højere volymer kan Autorell tilbyde separat oplæg og manuel hjælp.

Det hjælper os korrekt at identificere sælgere, vise virksomhedsinformation og mindske risikoen for falske eller vilse ledende virksomhedskonton.

Annonsen markeras som firmasannons. Virksomhedsnavn og nødvendige erhvervsinformationsvisa så man kan forstå hvem som sælger og hvilke forbrugerregler, der kan være tillämplige.

Åbn markedsväljaren i headern eller footern og vælg land. Autorell byter URL, sprog og valuta ud fra vald marknad og bekæmpelse af samme side, når det er muligt.

Valutan følger vald marknad, til eksempel SEK for Sverige, PLN for Polen, DKK for Danmark og EUR for euro-lande. Du kan også bruge internationale referenceværdier på USD, GBP, NOK og CHF.

Finde du intet svaret?

Send din spørgsmål så hjælper vi dig videre.

Rapportørproblem