Política de reembolso para tarifas de cotización

Cuando se ha publicado un anuncio en Autorell, el servicio se inicia inmediatamente. Por lo tanto, las tarifas de cotización normalmente no se reembolsan después de la publicación.

• Tu anuncio no pudo publicarse debido a un error técnico en Autorell.
• Su pago fue procesado más de una vez por error.
• Se le cobró un monto incorrecto.
• Autorell publicó por error o gestionó su listado de forma incorrecta.
• La ley de protección al consumidor de la UE le otorga derecho a un reembolso en su país.

• Usted elige eliminar el listado después de su publicación.
• Vendes el vehículo o cancelas la venta.
• El período de cotización vence sin venta.
• Cambias de opinión después de que se haya publicado el listado.
• Su anuncio se elimina porque viola los términos de Autorell o la ley aplicable.

Si el pago se ha completado pero el listado aún no se ha publicado, puede comunicarse con el soporte de Autorell para solicitar la cancelación. Si el servicio no ha comenzado, se podrá reembolsar el pago.

Contacte con soporte de Autorell e incluya el ID de listado, la referencia de pago y el motivo de la solicitud de reembolso. Revisamos cada caso individualmente y respondemos lo antes posible.

Si se aprueba un reembolso, el dinero se reembolsa al mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de procesamiento normal es de 5 a 10 días laborables, según el proveedor de pago y el banco.